B2B e-shop s přírodní a BIO kosmetikou z Českého Švýcarska

Nobilist Tilia
02/2022
Navštívit projekt

B2B e-shop s nabídkou prémiové kosmetiky výrobce Nobilis Tilia patří mezi nejkomplexnější B2B řešení, se kterými jsme se českém trhu potkali. Zajímavý projekt, velká zkušenost a skvělý tým na straně klienta dělají z projektu naší srdcovou záležitost.

Kdo je Nobilis Tilia

Nobilis Tilia je průkopníkem přírodní aromaterapeutické kosmetiky v Čechách. Od roku 1994 vyrábí v Českém Švýcarsku přírodní kosmetické přípravky účinně pečující o pleť i celkovou životní harmonii.

Co bylo naším úkolem

Ve výběrovém řízení si Nobilis Tilia vybrali platformu emorfiq pro obsluhu B2B zákazníků. Cílem nasazení specializovaného B2B e-shopu bylo získat konkurenční výhodu oproti ostatním výrobcům, a to zejména v podobě usnadnění objednávání B2B zákazníkům. Nové řešení zároveň umožní zrychlení a zefektivnění procesů obsluhy, včetně flexibilnější práce s pobídkovými akcemi. Podmínkou bylo také propojení na ERP systém Money S4, a dále nově implementovaný B2B CRM systém pro podporu obchodních zástupkyň.

Každá produktová varianta je prezentovaná na samostatné stránce. Množstevní slevy motivují zákazníky k nákupu většího počtu kusů.
V košíku zákazník vidí skladovou zásobu a má přehled o tom, na které produkty si bude muset počkat. Zákazník také může jedním kliknutím uplatnit své kredity a získat slevu.
Většinu času tráví zákazníci v B2B v kategorii, odkud rovnou vkládají kusy do košíku bez dalších mezikroků a potvrzování.

Rozsáhlé B2B řešení & pokročilé integrace

V rámci úvodních workshopů jsme s klientem redefinovali způsob integrace všech systémů, ve kterých klíčovou roli měla hrát integrační platforma dirigos. Ta měla zajistit přenos dat nejen mezi ERP a e-shopem, ale také do CRM a WMS systému.

Od začátku bylo jasné, že půjde o rozsáhlý projekt, který bude obsahovat užitečných funkcí pro zákazníky i administrátory. Do předimplementační analýzy si již klient přinesl konkrétní představu, kterou jsme společně pouze dopřesnili, ztvárnili v podobě drátěných modelů a rozřadili do fází dle priorit.

Výsledkem našeho společného úsilí je B2B portál s řadou užitečných funkcí. Zákazníci si mohou vytvářet vlastní seznamy produktů, provádět hromadné nákupy z Excelu či předchozích objednávek, a v neposlední řadě nakupovat produkty za přidělené body.

Obchodní tým nastavuje různým zákaznickým skupinám odlišné povolené produkty a vytváří přímo na e-shopu speciální promoakce, včetně cenových pásem podle počtu kusů. Nemusí se přitom obávat nežádoucích kombinací slev; e-shop automaticky vyhodnocuje všechny slevy a nabídne zákazníkovi vždy tu nejvýhodnější cenu.

Obchodní zástupci mají možnost vytvářet nákupy za přiřazené zákazníky. S hladkým startem nového zákazníka pomáhá automatické vyhodnocení registrace, které zajistí přidělení správného ceníku, obchodního zástupce i založení úkolu do propojeného CRM.

Součástí řešení je samostatný e-shop pro Slovensko, který je kompletně přeložený, obsahuje ceny v EURech a umožňuje také prodej vybraným zákazníkům bez DPH.

Zákazníci pravidelně získávají kredity, které mohou uplatnit na vybrané produkty. V uživatelské sekci vidí zákazník přehled s počtem kreditů a datem jejich expirace.
Importní nástroj umožňuje zákazníkovi vytvořit objednávku přímo z excelového souboru. Systém automaticky vyhodnotí importované produkty a po kontrole je vloží do košíku.
Většinu času tráví zákazníci v B2B v kategorii, odkud rovnou vkládají kusy do košíku bez dalších mezikroků a potvrzování.
V exportu produktů získá zákazník kompletní přehled o aktuálně dostupných produktech, které může okamžitě koupit. Pro vložení produktů do košíku stačí zvolit počty kusů a naimportovat soubor zpět do e-shopu.

Jsme moc rádi, že jsme si vybrali Webtown jako partnera pro náš projekt. S lidským přístupem vymýšlejí funkční řešení a přemýšlejí o krok dopředu. Jsou to odborníci ve svém oboru.

Kateřina Buřičová
manažerka projektu

I s vámi můžeme vytvořit něco skvělého

emorfiq skvěle slouží velkým i menším firmám, a hlavně roste spolu s jejich businessem. Jakmile jednou váš online prodej jede na emorfiq, nemusíte se obávat, že budete muset systém znovu měnit. A nebudete ho muset vyměnit, ani když přijdou nové verze technologí, na kterých emorfiq běží. emorfiq vás podpoří i v růstu na zahraničních trzích, při propojování na marketplaces, ale i v kombinaci B2B a B2C.